Andningspausen

Vad: En lugnande 60-sekunders andningspaus när samtalet blir för hett.

Varför: När vi blir stressade (”översvämmade”) kan vi inte lyssna. En kort paus lugnar kroppen så att du kan återgå till samtalet.

Så gör du: Tryck på start, följ cirkeln (andas in, håll, andas ut) i 60 sekunder, och återgå sedan till samtalet.